Última actualización: 11-09-2026
En Clínica Trinitas cuidamos la información de nuestros pacientes y de quienes visitan este sitio. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y la normativa chilena de protección de datos personales vigente.
1. Responsable del tratamiento
Clínica Trinitas Centro de Extremidades SpA, RUT 78.111.689-0, con domicilio en Av. Nueva Providencia 1881, piso 8, oficina 815, Providencia, Santiago, Chile.
Correo: contacto@clinicatrinitas.cl · Teléfono y WhatsApp: +56 9 7891 7591.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto que nos entregas al agendar una hora, completar un formulario o escribirnos por WhatsApp o correo: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico y previsión de salud.
- Datos de salud necesarios para tu atención (motivo de consulta, exámenes, órdenes médicas). Se registran en la ficha clínica y no se publican ni se usan con fines publicitarios.
- Datos de navegación que se generan al visitar el sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, obtenidos mediante Google Analytics, Google Tag Manager, el píxel de Meta y Google reCAPTCHA.
3. Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar, recordar y gestionar tus citas.
- Responder tus consultas y solicitudes.
- Prestar la atención de salud y cumplir las obligaciones legales y sanitarias que nos aplican.
- Proteger el sitio y los formularios contra el uso automatizado o fraudulento.
- Medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestros anuncios en Google y Meta, de forma agregada, para mejorar nuestros servicios.
Tratamos tus datos con tu consentimiento, para prestarte el servicio que solicitas o para cumplir obligaciones legales. Los datos de salud son datos sensibles y se tratan con estricta confidencialidad.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Proveedores que nos prestan servicios de agenda y gestión clínica, alojamiento web, formularios y mensajería.
- Google y Meta, respecto de los datos de navegación y medición publicitaria descritos en el punto 2.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.
5. Uso de datos de Google Ads
Clínica Trinitas utiliza herramientas internas que leen, con autorización, métricas de rendimiento de sus propias cuentas publicitarias de Google Ads para elaborar informes. Esa información solo se usa para evaluar nuestras campañas, no se comparte con terceros y no incluye datos personales de pacientes.
6. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, medir visitas y evaluar nuestros anuncios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos de contacto mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su eliminación. La ficha clínica se conserva por el plazo que establece la normativa sanitaria chilena.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como su portabilidad cuando corresponda, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@clinicatrinitas.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Algunos datos de la ficha clínica no pueden eliminarse mientras la ley exija conservarlos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Los datos de menores de edad se tratan con la autorización de su padre, madre o representante legal.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.